(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”收取定金后，相關(guān)人員均聯(lián)系不上。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://www.qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
1月2日，四川省的鄧先生向“電訴寶”投訴稱自己是一名剛剛退役的軍人，剛出部隊(duì)想著學(xué)一門技能，2022年9月13日我在抖音平臺(tái)看到”大鵬教育“平臺(tái)的宣傳，但是就想著學(xué)習(xí)一個(gè)自己感興趣的專業(yè)吧，對(duì)這個(gè)影視后期也是充滿興趣，于是懷著想學(xué)習(xí)的態(tài)度交了定金。
圖片來(lái)源：鄧先生提供
鄧先生表示由于害怕自己沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)，所以一直到現(xiàn)在沒(méi)有交完全款，因?yàn)楝F(xiàn)在的工作原因，現(xiàn)在也沒(méi)空去學(xué)了，可是現(xiàn)在聯(lián)系不上任何大鵬教育的人，所有人都消失了，投訴電話打不通，老師也聯(lián)系不上，當(dāng)初他們保證的是一切費(fèi)用都會(huì)退還的，但是現(xiàn)在卻跑路了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時(shí)為用戶提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、潭州教育、 興為教育、中公教育、平安好學(xué)、十方教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、賽優(yōu)教育、中職通、中安建培、恒企教育、天普教育、升學(xué)教育、幫考教育、有教不舍、思鑫誠(chéng)禾、簡(jiǎn)學(xué)優(yōu)課教育、開(kāi)學(xué)啦、新沐教育、鷹視在線教育、鴻博教育、庫(kù)課網(wǎng)校、高教通、蕓學(xué)教育、鴨題庫(kù)、聚才木羽、神州國(guó)開(kāi)教育、學(xué)高為師教育、青雨教育、思維時(shí)代教育、神啦考研、千課教育、師育學(xué)大、易職學(xué)培訓(xùn)、中安建培教育、聚力成師教育、億學(xué)牛牛、中企安培、大正坤教育、研博教育、壹點(diǎn)零、立身學(xué)教育、青創(chuàng)教育、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、銘科在線、好學(xué)微客、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、國(guó)大教育、研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技、華夏杏壇、卓而學(xué)教育、加鹽在線、九洲教育、天軟教育、明辰教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】沒(méi)找到兼職可以退款？“大鵬教育”被指忽悠學(xué)員分期付款
2022年12月28日，廣東省的江女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在北京知金大鵬教育科技有限公司購(gòu)買了插畫七合一網(wǎng)上直播課，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員以報(bào)名后可以分配兼職的條件忽悠用京東白條分期付款的方式報(bào)名，還承諾若2022年11月11日前如果沒(méi)有兼職可以退款。
江女士稱然而到了2022年11月04日他們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部就出現(xiàn)了問(wèn)題，直播課不能正常進(jìn)行，要求退費(fèi)，班主任卻說(shuō)沒(méi)有權(quán)限被公司限制了。到了2022年11月18日，大鵬的學(xué)管發(fā)信息給我稱學(xué)員的課程和售后服務(wù)全面取消，現(xiàn)在直播課沒(méi)有了，學(xué)費(fèi)也不退還，還要每月還貸。希望平臺(tái)能查清事實(shí)。
【案例二】用戶投訴“大鵬教育”虛假宣傳 要求退款一直未回復(fù)
2022年12月24日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己看到廣告，所以報(bào)名了大鵬教育播音課，說(shuō)學(xué)成之后會(huì)介紹兼職，一直說(shuō)種種的好處，但是由于身體原因，沒(méi)有學(xué)完。
陳女士表示現(xiàn)在想要退款，但是大鵬教育方面一直沒(méi)有回復(fù)，找了黑貓投訴，聯(lián)系上大鵬的客服，說(shuō)了很多次，但是他堅(jiān)持不退款，然后又去找了12315，國(guó)家信訪局等投訴，但是大鵬方面一直沒(méi)回復(fù)，現(xiàn)強(qiáng)烈要求大鵬教育退全款。
【案例三】用戶投訴“大鵬教育”欺騙消費(fèi)者 多次溝通退款無(wú)果
2022年12月23日，江西省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月19日花錢2899元購(gòu)買了大鵬教育課程，沒(méi)上幾節(jié)課，它倒閉了，現(xiàn)在老板跑了，學(xué)費(fèi)也不給退，其中多次溝通報(bào)名老師都不給退費(fèi)。
何女士表示當(dāng)初說(shuō)得這么好有兼職也沒(méi)有，現(xiàn)在卻沒(méi)有，嚴(yán)重的欺騙學(xué)員，現(xiàn)在幾個(gè)月了，大鵬一直沒(méi)有人給我們被騙學(xué)員一個(gè)說(shuō)法，大家應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)投訴澤報(bào)這種欺騙學(xué)員的嚴(yán)重行為，應(yīng)該把老板抓起來(lái)，給大家一個(gè)說(shuō)法，全額退學(xué)費(fèi)，大鵬教育嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)利，要求全額退費(fèi)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
